11 juli 2016

Vanaf 13 juli 2016 start trombosedienst Medlon met geautomatiseerd belsysteem

Op de dag dat u geprikt bent door de trombosedienst kan het zijn dat u in de loop van de middag gebeld wordt als uw doseerkalender die dag nog aangepast moet worden.
Vanaf woensdag 13 juli 2016 zal een deel van deze telefoongesprekken geautomatiseerd worden middels een nieuw belsysteem van de trombosedienst.

Wat kunt u verwachten?

Ter controle of wij de juiste persoon aan de lijn hebben, zal het belsysteem u eerst vragen om uw geboortedatum te bevestigen. Als uw geboortedatum klopt (u bevestigt dat door op toets 1 te drukken) krijgt u uw persoonlijke bericht voor de aanpassing van het aantal tabletten voor die dag te horen.

U kunt dit bericht meermaals herhalen door op toets 1 van uw toestel te drukken. Vergeet niet om na het afluisteren van het persoonlijke bericht te bevestigen dat u het bericht hebt ontvangen en begrepen (u bevestigt dat door op toets 2 te drukken).

Mocht u onverhoopt niet meteen bereikbaar zijn; het geautomatiseerde belsysteem zal 3 pogingen doen om contact met u op te nemen. Mocht hierbij geen contact met u tot stand gekomen zijn, zal een medewerker van de trombosedienst contact met u opnemen.

Een tip: Sla het nummer van de trombosedienst, 088 - 463 33 00 op in uw toestel, dan ziet u wanneer wij u bellen.

 

Een voorbeeld van een telefoonbericht:

===========================================================================

Goedemiddag: dit is een belangrijk bericht voor u van de trombosedienst.

Bent u geboren op (DAG-MAAND-JAAR), toets 1.
Als u deze persoon niet bent, toets 2.

  • U moet vandaag AANTAL tabletten innemen. Dit zijn de tabletten van de trombosedienst.

Om dit bericht nogmaals te beluisteren, toets 1.

Om te bevestigen dat u dit bericht goed ontvangen heeft, en de instructies begrijpt, toets 2.

Hartelijk dank, de verbinding wordt nu verbroken.

===========================================================================

Delen: